Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 27.01.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przeprowadzkowych przez firmę IdeaTransport (powered by IdeaGroup).
2. Usługodawca: IdeaTransport z siedzibą w Mysłowie, woj. śląskie.
3. Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi.
4. Usługa: przeprowadzka, transport mebli, pakowanie, magazynowanie lub inna usługa logistyczna.

§2. Zakres usług

1. IdeaTransport świadczy usługi przeprowadzkowe obejmujące:
   • Transport mienia (meble, sprzęt, rzeczy osobiste)
   • Pakowanie i rozpakowywanie
   • Demontaż i montaż mebli
   • Wnoszenie i wynoszenie
   • Magazynowanie czasowe
2. Szczegółowy zakres usługi określa indywidualna wycena przedstawiona Klientowi przed realizacją.

§3. Wycena i zamówienie

1. Wycena usługi jest bezpłatna i niezobowiązująca.
2. Wycena opiera się na informacjach podanych przez Klienta. Ostateczna cena może ulec zmianie, jeśli stan faktyczny różni się od opisu.
3. Zamówienie usługi następuje poprzez:
   • Potwierdzenie telefoniczne
   • Potwierdzenie mailowe
   • Wysłanie formularza kontaktowego i akceptację wyceny
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących przeprowadzki.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.
2. Rozliczenie może odbywać się:
   • Godzinowo - za faktyczny czas realizacji
   • Ryczałtowo - za całą usługę
3. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
4. Formy płatności: gotówka, przelew bankowy, BLIK.
5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe.

§5. Obowiązki Usługodawcy

1. Realizacja usługi zgodnie z ustaleniami.
2. Dołożenie należytej staranności w transporcie mienia Klienta.
3. Punktualne przybycie na umówiony termin.
4. Zapewnienie wykwalifikowanego personelu i sprawnego sprzętu.

§6. Obowiązki Klienta

1. Przygotowanie mienia do przeprowadzki zgodnie z ustaleniami.
2. Zapewnienie dostępu do lokalu (klucze, kody, zgody).
3. Poinformowanie o przedmiotach wartościowych, delikatnych lub wymagających szczególnej ostrożności.
4. Obecność lub wskazanie osoby upoważnionej podczas załadunku i rozładunku.
5. Terminowa płatność za wykonaną usługę.

§7. Odpowiedzialność

1. IdeaTransport ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy Usługodawcy podczas realizacji usługi.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikające z nieprawidłowego zapakowania przez Klienta
   • Uszkodzenia przedmiotów wadliwie wykonanych
   • Szkody spowodowane siłą wyższą
   • Rzeczy pozostawione w meblach
3. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, najpóźniej w momencie odbioru mienia.

§8. Anulowanie i zmiana terminu

1. Anulowanie lub zmiana terminu jest bezpłatna, jeśli zostanie zgłoszona co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem.
2. Anulowanie w czasie krótszym niż 48 godzin może wiązać się z opłatą w wysokości do 50% wartości usługi.
3. Anulowanie w dniu przeprowadzki może wiązać się z opłatą do 100% wartości usługi.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie.

§9. Przedmioty wykluczone z transportu

1. Z transportu wykluczone są:
   • Materiały niebezpieczne i łatwopalne
   • Broń i amunicja
   • Narkotyki i substancje zakazane
   • Żywe zwierzęta (bez wcześniejszego uzgodnienia)
   • Produkty spożywcze łatwo psujące się
2. O przedmiotach wartościowych (biżuteria, gotówka, dokumenty) należy poinformować przed realizacją usługi.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać pisemnie (e-mail lub poczta) w terminie 7 dni od wykonania usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać opis szkody, dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy) i dane kontaktowe.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca naprawi szkodę lub wypłaci odszkodowanie.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest IdeaTransport.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.

§13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@ideatransport.pl
• Telefon: 536 292 986
• Adres: ul. Myszkowska 18, 42-350 Mysłów