+48 536 292 986Zapytaj o termin

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez usługodawcę działającego pod marką IdeaTransport (powered by IdeaGroup).
  2. Usługodawca: IdeaTransport z siedzibą w Mysłowie, woj. śląskie.
  3. Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi.
  4. Usługa: przeprowadzka prywatna lub firmowa, a także uzgodniona usługa dodatkowa, opróżnianie nieruchomości z wywozem rzeczy do utylizacji, magazynowanie albo przewóz osób.

§2. Zakres usług

  1. IdeaTransport świadczy usługi obejmujące:
    • Przeprowadzki prywatne i firmowe
    • Przewóz mienia w ramach przeprowadzki
    • Pakowanie rzeczy
    • Demontaż i montaż mebli
    • Wnoszenie i wynoszenie
    • Opróżnianie mieszkań, domów, strychów i piwnic z wywozem rzeczy do utylizacji
    • Magazynowanie czasowe
    • Przewóz osób pojazdem 9-osobowym, w tym transfery lotniskowe
  2. Przed realizacją strony potwierdzają rodzaj usługi, termin, zakres, obowiązujące stawki i zamówione dodatki.

§3. Ustalenia i zamówienie

  1. Przed zamówieniem Usługodawca potwierdza stawkę godzinową wybranego wariantu przeprowadzki, zasady kilometrówki, ewentualne dopłaty oraz ceny zamówionych usług dodatkowych.
  2. Rozliczenie przeprowadzki zależy od faktycznego czasu załadunku i rozładunku, przejechanych kilometrów oraz wykonanych usług dodatkowych.
  3. Zamówienie usługi następuje poprzez:
    • Potwierdzenie telefoniczne
    • Potwierdzenie mailowe
    • Wysłanie formularza kontaktowego i potwierdzenie warunków zlecenia
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych informacji potrzebnych do ustalenia i realizacji wybranej usługi.

§4. Ceny i płatności

  1. Publiczny cennik serwisu podaje ceny netto w złotych polskich (PLN); do tych kwot doliczamy 23% VAT.
  2. Sposób rozliczenia zależy od rodzaju usługi:
    • przeprowadzki: faktyczny czas załadunku i rozładunku według wybranego wariantu godzinowego, kilometrówka i zamówione dodatki, przy czym dojazd z bazy do miejsca odbioru do 37 km jest bezpłatny w wariantach „Kierowca + 1 pracownik” i „Kierowca + 2 pracowników”; w wariantach „Samochód + kierowca” i „Kierowca noszący” dojazd jest rozliczany od pierwszego kilometra, a po przekroczeniu 37 km cały dojazd jest płatny,
    • opróżnianie nieruchomości: stawka godzinowa wybranego składu ekipy,
    • przewóz osób: cena za kurs i właściwe dopłaty,
    • magazynowanie: stawka za m² i miesiąc,
    • pozostałe usługi dodatkowe: cena uzgodniona przed realizacją.
  3. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
  4. Formy płatności: gotówka, przelew bankowy, BLIK.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe.

§5. Obowiązki Usługodawcy

  1. Realizacja usługi zgodnie z ustaleniami.
  2. Dołożenie należytej staranności w transporcie mienia oraz przewozie osób.
  3. Punktualne przybycie na umówiony termin.
  4. Zapewnienie wykwalifikowanego personelu i sprawnego sprzętu.

§6. Obowiązki Klienta

  1. Przygotowanie mienia do transportu zgodnie z ustaleniami, jeżeli usługa obejmuje przewóz mienia.
  2. Zapewnienie dostępu do lokalu (klucze, kody, zgody), jeżeli jest to potrzebne do realizacji usługi.
  3. Poinformowanie o przedmiotach wartościowych, delikatnych lub wymagających szczególnej ostrożności.
  4. Przy opróżnianiu nieruchomości: podanie rodzaju nieruchomości, zakresu rzeczy przeznaczonych do wywozu oraz warunków dostępu.
  5. Obecność lub wskazanie osoby upoważnionej podczas załadunku i rozładunku mienia.
  6. Przy przewozie osób: podanie prawidłowej liczby pasażerów i zakresu bagażu, punktualne stawienie się w ustalonym miejscu oraz wcześniejsze zgłoszenie szczególnych potrzeb związanych z podróżą.
  7. Stosowanie się podczas przewozu osób do zasad bezpieczeństwa i poleceń kierowcy związanych z bezpiecznym wykonaniem usługi.
  8. Terminowa płatność za wykonaną usługę.

§7. Odpowiedzialność

  1. IdeaTransport ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i uzgodnień z Klientem.
  2. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające wyłącznie z:
    • Szkody wynikające z nieprawidłowego zapakowania przez Klienta
    • Uszkodzenia przedmiotów wadliwie wykonanych
    • Szkody spowodowane siłą wyższą
    • Rzeczy pozostawione w meblach
  3. Zauważoną szkodę należy zgłosić możliwie szybko po jej stwierdzeniu. Zasady składania reklamacji określa §10.

§8. Anulowanie i zmiana terminu

  1. Anulowanie lub zmiana terminu jest bezpłatna, jeśli zostanie zgłoszona co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem.
  2. Ewentualne koszty anulowania lub zmiany terminu muszą zostać przedstawione Klientowi i zaakceptowane przed przyjęciem zlecenia.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie.

§9. Przedmioty i bagaż wykluczone z transportu

  1. Z transportu mienia oraz z bagażu w przewozie osób wykluczone są:
    • Materiały niebezpieczne i łatwopalne
    • Broń i amunicja
    • Narkotyki i substancje zakazane
    • Żywe zwierzęta (bez wcześniejszego uzgodnienia)
    • Produkty spożywcze łatwo psujące się
  2. O przedmiotach wartościowych (biżuteria, gotówka, dokumenty) należy poinformować przed realizacją usługi.

§10. Reklamacje

  1. Reklamację można zgłosić e-mailem lub pocztą. Prosimy zrobić to możliwie szybko, najlepiej w ciągu 7 dni od wykonania usługi. Termin ten ma charakter porządkowy i nie ogranicza uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności praw konsumenta.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis szkody, dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy) i dane kontaktowe.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  4. O wyniku i sposobie załatwienia reklamacji Usługodawca poinformuje osobę, która ją złożyła.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest IdeaTransport.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Strony mogą dążyć do polubownego rozwiązania sporu. W przypadku braku porozumienia właściwość sądu określają obowiązujące przepisy; postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  4. Regulamin wchodzi w życie 11 września 2026 r.

§13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

  • E-mail: kontakt@ideatransport.pl
  • Telefon: +48 536 292 986
  • Adres: ul. Myszkowska 18, 42-350 Mysłów